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Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables.
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Para más información sobre preparación, entrega, seguimiento, retrasos o pedidos marcados como entregados, consulta nuestra política de envío.
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Si detectas un error en la dirección, teléfono o correo electrónico, contacta con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, intentaremos actualizar la información.
Si el pedido ya fue enviado, es posible que no podamos modificar la dirección o detener la entrega.
Puedes solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 48 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido todavía no haya sido enviado.
Si el pedido ya fue enviado, no podremos cancelarlo directamente. En ese caso, podrás solicitar una devolución después de recibir el producto, siempre que se cumplan las condiciones aplicables.
Consulta más detalles en nuestra política de cancelación de pedidos.
Puedes solicitar una devolución o reembolso dentro de los 34 días naturales posteriores a la recepción del producto.
Para que la solicitud pueda ser revisada, el producto debe conservar un estado adecuado y cumplir las condiciones indicadas en nuestra política correspondiente.
Cuando una devolución o cancelación sea aprobada, el reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de 3 a 7 días laborables.
Para conocer las condiciones completas, consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos.
Si recibes un producto dañado, incorrecto o con un defecto visible, contacta con nosotros lo antes posible.
Para revisar el caso, podemos solicitar:
Después de revisar la información, te indicaremos la solución disponible.
La disponibilidad de productos puede variar. Si un producto no está disponible después de completar el pedido, contactaremos contigo para ofrecer una solución adecuada, como esperar reposición, cambiar el producto o cancelar el pedido con reembolso.
Podemos contactarte mediante el correo electrónico o teléfono proporcionado durante la compra para asuntos relacionados con tu pedido, incluyendo confirmación, envío, entrega, incidencias, cancelaciones, devoluciones o reembolsos.
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